まず担当者に止まっている理由と、再開の予定を確認しましょう。製品の納期の遅れや天候など、理由がはっきりしていれば、新しい工程表を出してもらいます。連絡がとれない、説明があいまいな場合は、記録の残る方法で再開を求め、住まいるダイヤルや消費生活センターに相談しましょう。
対処の手順
- 担当者・会社に連絡し、理由と再開の予定を聞く
- 契約書・約款で、工期と遅れたときの決まりを確認（約款）
- 新しい工程表を書面でもらう
- 連絡がとれなければ、書面（内容証明郵便など）で再開を求める
- 現場の状態を写真で記録し、相談窓口に相談する
会社と連絡がとれない、事務所が閉まっているなど、倒産の可能性がある場合は業者が倒産したらを参照してください。追加の支払いを求められても、工事が進んでいない段階で払うのは避けましょう。
工期の遅れについての考え方は工期が遅れたらどうなる？でも説明しています。