まず遅れの理由と、新しい完成予定日を書面（メールでも可）で出してもらいます。遅れの原因が業者側か（手配ミスなど）、やむを得ない事情か（天候・製品の供給・追加工事）で扱いが変わり、契約書・約款の「工期の延長」「遅延」の条項に従って話し合います。仮住まいの延長など費用が増える場合は、負担を早めに相談しましょう。
遅れの主な原因
- 製品・建材の納期遅れ
- 雨や雪で外の工事ができない（屋根・外壁・外構など）
- 解体してみたら補修が必要だった（追加工事）
- 施主が工事中に仕様を変えた
- 職人の手配の都合、業者の段取りの問題
遅れたときにすること
- 理由と新しい工程表を出してもらう
- キッチン・浴室が使えない期間など、生活への影響を確認する
- 契約書・約款の工期や遅延の条項を読み直す
- 費用が増える場合（仮住まい延長など）は、負担を話し合い書面に残す
- 話し合いがまとまらないときは相談窓口へ
契約前に決めておくこと
- 着工日と完成日を契約書に明記する
- 工期が延びるときの連絡方法と、延長を認める条件
- 業者の責任で遅れたときの扱い（遅延損害金の定めなど）
- 製品の納期を事前に確認し、届いてから解体を始めるか
キッチンや浴室の交換では、「新しい製品が現場に届いてから既存品を撤去する」段取りにしてもらうと、使えない期間が延びるのを防げます。