まず契約書面を受け取った日を確かめましょう。訪問販売のリフォーム契約は、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日間はクーリング・オフができます。工事が始まっていても使えます。迷ったら、すぐに消費者ホットライン「188」に相談してください。
今すぐ確認すること
- 契約書面を受け取った日（8日間の起算日）
- 書面に、クーリング・オフについての記載があるか
- 業者の名前・住所・電話番号
- 支払った金額と、支払いの方法（ローンを組んだか）
8日を過ぎていても
書面の記載に不備や虚偽がある場合は、期間が始まっていないとされ、8日を過ぎてもクーリング・オフできることがあります。自分で判断せず、消費生活センターに相談しましょう。
「解約すると高い違約金がかかる」と言われても、クーリング・オフの期間内なら違約金を払う必要はありません。業者に電話で伝えるだけで済ませず、書面または電磁的記録で通知し、記録を残しましょう。
出典：仙台市消費生活センター（8日間・起算日・書面の不備）、愛知県「クーリング・オフ」。