内容で使い分けます。工事内容・見積もり・不具合など住宅の専門的な相談は住まいるダイヤル（0570-016-100）、訪問販売の解約やしつこい勧誘など契約のトラブルは消費者ホットライン「188」、不審な訪問者や身の危険は警察相談「#9110」（緊急時は110）。業者が国の登録団体の会員なら、団体の相談窓口も使えます。
相談先の一覧
| 相談先 | 向いている相談 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 住まいるダイヤル（住宅リフォーム・紛争処理支援センター） | 見積もり、工事内容、不具合、業者との話し合い | 0570-016-100（10時〜17時、土日祝・年末年始を除く） |
| 消費者ホットライン | 訪問販売・電話勧誘の契約、クーリング・オフ、解約 | 188（最寄りの消費生活センターなどにつながる） |
| 警察相談専用電話 | 不審な訪問、脅すような勧誘 | #9110 |
| 住宅リフォーム事業者団体の窓口 | 会員業者とのトラブル | 各団体のホームページ |
| 自治体の住宅相談窓口 | 補助・助成、建築の手続き | 市区町村の住宅担当課 |
相談の前に準備すること
- 契約書・見積書・図面・領収書
- 業者とのやり取りの記録（メール、メモ）
- 不具合や工事の写真
- 何を望んでいるか（解約したい、補修してほしい、費用を返してほしいなど）
訪問販売のクーリング・オフは期間が決まっています（書面を受け取った日を含めて8日間）。迷っている間に過ぎないよう、まず188に電話しましょう。
出典：滋賀県（住まいるダイヤルの案内）、警視庁「点検商法」、国民生活センター、国土交通省「住宅リフォーム事業者団体登録制度」。