どちらにもよさがあり、会社の規模だけで決めないことが大切です。比べるべきは、①担当者の提案と説明のわかりやすさ、②実際に工事をするのは誰か（自社の職人か協力会社か）と、現場の管理のしかた、③保証やアフターの体制、④同じような工事の実績です。相見積もりに大手と地元の両方を入れて比べると、違いが見えやすくなります。
大手のリフォーム会社
- 商品・パック・ショールームなどの仕組みが整っていることが多い
- 会社としての保証やサポートの窓口がある
- 工事は協力会社が行うことが多く、担当者の異動も
地元の工務店
- 自社や付き合いの長い職人が工事をすることが多い
- 家が近く、困ったときに来てもらいやすい
- 提案力や事務の体制は会社による差が大きい
どちらにも聞きたい質問
- 現場の責任者は誰で、工事中どのくらい現場に来るか
- 実際に工事をする職人は自社か協力会社か
- 工事の保証の期間と範囲、瑕疵保険に入れるか（瑕疵保険）
- 工事のあと、不具合のときの連絡先と対応のしかた
- 建設業許可や、国の登録団体の会員か（許可、登録団体）
会社の大小にかかわらず、見積書が細かく、質問にきちんと答えてくれるかどうかは、工事の丁寧さを見るよい手がかりになります（見積書の見方）。