リフォームの保証は、①設備のメーカー保証（製品の故障）、②業者の工事保証（取り付けや施工の不具合）、③リフォーム瑕疵保険（業者が加入する保険）の3つに分けて考えます。契約前に、何が・何年・どんな場合に保証されるかを書面で確認しましょう。
| 種類 | 対象 | 確認すること |
|---|---|---|
| メーカー保証 | 設備そのものの故障 | 期間、延長保証の有無、登録が必要か |
| 工事保証（業者独自） | 施工が原因の不具合（水漏れ、はがれ等） | 部位ごとの期間、対象外の条件、保証書が出るか |
| リフォーム瑕疵保険 | 検査を受けた工事の欠陥 | 加入するか、業者が倒産した場合の扱い |
保証書で確かめること
- 保証する部位と期間（「工事全体○年」だけでなく部位ごとに書かれているか）
- 対象外になる条件（自然災害、使い方の誤り、他社の工事など）
- 不具合のときの連絡先と、対応の流れ
- 定期点検の有無（リフォーム後の保証と点検）
業者独自の保証は、業者がなくなると使えなくなるおそれがあります。大きな工事では、リフォーム瑕疵保険に加入できる業者かどうかも確認しましょう。
保証とは別に、法律上、注文した内容と違う工事（契約不適合）があった場合には、直してもらうことなどを求められます。契約不適合責任で説明しています。